朱顺炎的「新阶段」
随着朱顺炎被任命为阿里健康董事长兼CEO，他对创新机制的探索也将从单一产品扩展到产业，用创新拥抱不确定性，寻找新的产业机会。
作者 | 李威
主导孵化出夸克、唱鸭、VMate等千万级用户量的新产品之后，阿里创新事业群和事业群总裁朱顺炎正在迎来一个新的事业阶段。
在过去的一年中，朱顺炎聚焦用户价值总结出了一套创新机制。他认为“创新组织=业务+团队+文化”，三者缺一不可。其中，业务是组织的载体，团队是组织的核心，文化是组织的灵魂。
按照朱顺炎的理论，在新业务中会出现一个个“造风者”，带动一个个子文化的形成，文化的整体沉淀又将成为团队积极创新的保障，这样才能让整个组织保持长青。
对于“造风者”，朱顺炎提出的要求是要具备赤子之心、文武之道和丘山之功。也就是首先要有清晰地目标，知道自己要干什么，寻找大家的共识；其次要修炼各种武功，能够应对复杂的情况；最后要能够为用户创造出重大的价值，让自己有被仰望的基础。
“当然可能这个人不是那么的完美，点子也不是太好，但是通过一次或几次失败反而对他的促进会非常大，也是我们应该去出手做的事情。”朱顺炎表示，“真正让我兴奋的是每一次OKR的迭代会议中，我们核心团队里的核心人员在随着业务的成长一起成长。”
随着朱顺炎被任命为阿里健康董事长兼CEO，他对创新机制的探索也将从单一产品扩展到产业，用创新拥抱不确定性，寻找新的产业机会。“阿里健康是香港上市公司，刚好又在‘健康’领域，新的变化给我的人生也带来了新的转折。”
01
做出用户价值
在朱顺炎看来，阿里创新业务事业群在过去一年中推出的几款千万用户量的产品，都满足了他所强调的对用户价值的追求。其中，做搜索的夸克强调智能搜索和工具化，而从弹唱功能切入音乐赛道的唱鸭则成为了一款95后用户占最大比例的产品。
唱鸭产品负责人李阳觉得团队选择的创新方向撞到了年轻人在听歌与简单K歌之外，“又弹又唱”的需求增长上。有用户在自己唱完后会@别的用户帮他添加伴奏，共同完成一段音乐的演绎。甚至有的用户还会在自己的作品中添加一个声音水印，来声明自己的创作权。
从去年6月到现在，唱鸭的MAU增长了11倍。在整个产品中，每天有24%的用户在看其他人的“弹唱回放”，每天有10%的用户在通过伴奏、演唱的协作完成一段音乐。目前，上传小样的互联网音乐人、喜欢创作的学生和把唱鸭作为宣发渠道的音乐人是平台原创内容的主要贡献者。
包括唱鸭在内，朱顺炎认为，任何一个项目都可能会有90%以上的失败率，小概率的成功可能会对将来产生巨大的影响，这种创新需要去鼓励。而一些项目做完能够给组织带来收获，也可以鼓励去做。未来阿里创新业务事业群还会维持百花齐放的状态，去“做一做，跑一跑”。
朱顺炎最怕的是在组织内没有人愿意做创新，为此，他搭建了一套人才发展体系，来保证让经历了一些失败的人，能够获得比较适合的岗位。“因为他是千锤百炼的人，他在新的岗位上做事的质量、效率，要远远超出什么都没有经历过的人。”
02
从产品到产业
在原有的领域之外，新的职位也给朱顺炎实践和完善自己的创新方法论提供了新的机会。在成为阿里健康董事长兼CEO后，集团也对朱顺炎的发力方向有了新的要求，他要在健康领域做一些事情。这些事情不仅与创新业务事业群有着很大的关联，也会涉及到阿里经济体内的其它板块。
“我做健康也是创新机制进一步的深化。” 朱顺炎表示，健康产业需要尝试更多创新可能是自己被任命为阿里健康一号位的原因之一。与此前坚持依靠用户的实际认可来衡量是否加注一款新产品不同，朱顺炎需要在阿里健康做更多三五年之内的战略规划。
“我觉得尤其是信息服务、一些文娱领域的创新，有它的特性。我知道用户的需求会满足得越来越好，但我们身处其中的人都是在传接力棒。健康领域发展这么多年，相对比较有逻辑，我们去做三年、五年的战略规划就不能说做不出来，我们的创新机制要接受产业的挑战。”朱顺炎表示。
建立信任是朱顺炎在阿里健康要优先去做的事。他要让大家认为阿里健康是值得信任的，老顺（朱顺炎）是值得信任的，团队所提供的服务的质量、效率是值得信任的。在这个基础上，朱顺炎会借鉴原来对创新、对产品的研究，去推进各项工作，带动整个产品的发展。
这种探索，也是朱顺炎对自身边界的测试。“相对来讲我的边界比较宽，确实健康的工作对我的压力非常大，这几个月我也是差不多在玩命，但是我也相信不久的将来，我能做得更好。这需要一个过程，找一些规律，打赢一些仗。不管角色多少，你的团队在成就业务，这个业务并且开始有文化沉淀，我就相信它的生命力。”
拥有一个新的角色之后，朱顺炎要做的依然是不断理解团队和业务，获取使用优秀的人才，比竞争对手占据更多的优势。朱顺炎认为，要用创新的方法来拥抱不确定性，用组织建设来对抗不利的因素，让事情往好的方向去走。在这个过程中，他需要打通从产品到产业的逻辑链路，让产品创新与产业战略规划互相协同。
03
搜索加产业
搜索产品夸克正在成为连接产品创新与产业战略的先锋。近期，阿里创新业务事业群成立了智能搜索业务部，由UC事业部总经理、书旗事业部总经理吴嘉担任负责人，向阿里创新业务事业群总裁朱顺炎汇报。夸克则将是智能搜索业务的核心产品。
在吴嘉的介绍中，夸克要以AI引擎升级搜索流量，以AI工具构建新的搜索入口，在垂直领域打造“内容+服务”的闭环，为用户解决实际问题。在已经投入其中的教育领域之外，夸克也会随着团队在健康行业的展开，在医疗领域方面呈现一些动作。
“站在用户的角度，最终需要的是问题被解决。个性化的问题就应该用AI技术解决。”吴嘉表示，搭建垂直领域的闭环需要提供内容、工具和服务，来满足不同程度用户的需求。“如果用户是垂直领域的深度用户，他来这里享受我们的AI工具，我们也可以推荐。”
提供信息满足了用户了解问题的需求，但并不能完全帮助用户解决问题。针对某些具体问题或场景推出的AI工具，则能够让用户快速寻找到解决问题的工具或服务。比如，针对高考场景，夸克在提供学校、专业、历年考分、录取结果等信息之外，还推出了模拟填志愿、AI录取预测、智能匹配大学、职业性格测试等AI工具。
吴嘉认为，在整个阿里经济体内部，面向从信息服务到整个产业来做一个全新的智能搜索，在形成各种服务闭环上有一定的优势。夸克一方面会与阿里经济体的布局相配合，并联合阿里的产业合作伙伴一共形成一个AI工具集，另一方面也会在未来将其开放给更多行业。
“我们在教育行业主动创造供给，创造需求，很多在教育领域有需求的用户，在AI工具上使用，或者在搜索框内使用，这些都很合理。将来在医疗上面也会有多元化出现。这两个产业是搜索引擎必须要去做的。”吴嘉表示。
如何跟产业形成良好的互动，把问题解决，并不是一个纯粹的技术问题。而这却是身兼阿里创新业务事业群与阿里健康两个一号位的朱顺炎需要解决的核心问题。
©新商业情报NBT原创内容 转载请联系授权
【转载】加微信号：xinshangye233
【商务合作】加微信号：sansheng_kefu
【爆料或寻求报道】加微信号：Hoffman3056